svetonebo: (Default)
[personal profile] svetonebo
Расскажу об истории, в которой оказался завязан магазин "Эко-маркет" в г.Борисполе и моя мама.
Начало истории довольно грустное: моя мама "надорвала спину". И вот, пройдя лечение и вдоволь несколько дней отлежавшись дома, она потопала в магазин за продуктами. "Внезапно" в середине января началась зима. Ступеньки и пол магазина, покрытые плиткой, после притрушивания снегом превратились в подобие катка. Магазин положил на входе коврик, который странным образом превратился в сноу-борд - нужно было хорошо соизмерить свою силу шага, вставая на него, иначе на нем же можно было по инерции поехать дальше, причем очень резко! И вот, моя мама (еще и на каблуках, я уверена!) едет вместе с этим самым ковриком, совершает акробатический кульбит и со всей дури падает на спину! Как она не покатилась по ступенькам - просто удача! Шуба, слава богу, смягчила падение, но только отчасти. Представьте ситуацию: моя мама (!!!) лежит на спине на входе в магазин (где стоит грязно-снежная жижа, изредка разгоняемая уборщицей) в новой шубе и стонет от боли! А над ней высится охранник. Помог подняться и, мол, "Под ноги смотреть надо!"...

Это-то маму и достало. Она чрезвычайно не конфликтный человек, поверьте, но боль и всё вот это...
- Где я могу помыть руки? Оттряхнуть шубу? Помогите мне...
- Нет, у нас негде (!!)
- Позовите администратора...
...
- Я администратор... Нет, ничего не знаю, ничем не помогу... Нет, номер директора не дам... (как-то так всё было со слов мамы).
Мама звонит мне - "Что можно сделать? Хочу их наказать! Мне больно и обидно!" Моя мама - вечный борец за справедливость...
Я советую ехать назад, к врачу, смотреть спину. А потом уже приехать и написать в жалобную книгу обо всем. Я правил вообще-то не знаю, но должна же я была хоть что-то маме посоветовать? Вот и советую - пиши всё, подробно, пиши фамилии, требуй возмещения физического и морального ущерба здоровью, шубе и т.д. Требуй ответ в двухдневный срок тебе на домашний адрес. И добавь - иначе буду действовать согласно законодательства о защите прав потребителей.
Но, добавляю, если хочешь возиться.
Хочу, говорит мстительно мать моя. Иначе ничего точно не поменяют...

Со спиной, слава богу, всё более-менее нормально - шуба, думаю, защитила. Шубу кое-как вычистили. Но, конечно, об инциденте узнали многие - я рассказала своим, родители своим друзьям, на работе мама пояснила еще день больничного...
Борисполь - город небольшой. Все знают друг друга, думаю, через три рукопожатия. То ли это, то ли наша звучная довольно в городе фамилия, а может и все-таки Истина... Но у этой истории оказалось вполне приятное завершение.

Сегодня вечером маме позвонил директор магазина. Извинялся, уточнял сумму лечения, чистки шубы и морального возмещения. Обещал большую скидку в магазине. Но моя гордая мама от денег-скидок отказалась, попросив лишь, чтоб срочно исправили ситуацию с полом и с персоналом... Конечно, обещал.
Мама в воскресенье идет проверять)))
А еще о звонке директора она рассказала еще большему количеству людей.
А я - вот тут, вам.
Вот так из минуса можно сделать плюс. Но лучше, конечно, минусы не допускать и обязательно их исправлять...
This account has disabled anonymous posting.
If you don't have an account you can create one now.
HTML doesn't work in the subject.
More info about formatting

Profile

svetonebo: (Default)
svetonebo

December 2015

S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930 31  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags