Вот такая "Молодость"! Вот такой, блин, "Киев"...

[svetonebo]

Ну, куда мы без приключений? Никуда.
Решили сегодня пойти в кино. Ничего особенного, казалось бы.
Правда, это не просто кино, а фестиваль короткометражек "Панорама украинского кино 2010-2011". Ну и ладно, скажешь ты, редко что ли Светонебо ходит на фестивальные показы. Подсказываю - часто. Фестиваль проходит в рамках кинофестиваля "Молодость", и этот конкретно показ должен был состояться сегодня в кинотеатре "Киев" в 21.20.
Решили подстраховаться и купить билеты заранее онлайн - благо на сайте кинотеатра "Киев" такая опция есть. Опять же - я и раньше бронировала билеты онлайн и покупала тоже - без проблем.
Прямо сегодня утром этим и занялись.
Первая фиговинка вылезла, когда нам выдало не просто код покупки (бывало, записываешь его, потом говоришь на кассе, и тебе дают живой билет на сеанс), а предложило распечатать билеты. Ок, распечатали. Распечатка интересная сама по себе, но об этом - потом.
Приехали к сеансу. И нас встретила надпись "Показ перенесен на завтра, на 10-00. Вернуть деньги за билеты можно в кассе".
Дальше начался настоящий квест! Ведь на завтрашнее утро у нас совсем-совсем другие планы!
Идем в кассу, стоим в очереди.
Кассир говорит: это не ко мне, вам к администратору.
Находим администратора. Она: это не ко мне, заходите еще раз на сайт и там аннулируйте, там для этого есть специальная форма, надо писать заявление и вам перечислят назад деньги...
Начинаю требовать возможность вернуть деньги либо прямо сейчас от них зайти на сайт и отменить покупку билетов.
Нам говорят, что кинотеатр не при чем (хотя покупка ведь делалась на их сайте!), их сейчас арендует "Молодость", так что нас  направляют на Директора "Молодости" (круто звучит, а?)
 Андрей Халпахчи (Генеральный директор фестиваля, на фото) оказался первым рассудительным и, главное, спокойным человеком во всей этой беготне и непонятке. Он делает пару звонков и предлагает нам любые билеты на любой сеанс в течении недели. В том числе - на завтрашний финал "Панорамы укр.кино" (сегодня по идее должен был состояться полуфинал).  На этом и сходимся. Нас перепоручают молодому человеку Роману, с которым мы устремляемся назад в кассу, стоим в очереди, он опять поясняет непреклонной кассирше ситуацию, она опять не очень-то соглашается, он опять бежит к директору...

В общем, не проходит и буквально получаса, как поверх нашего билета возникает автограф, благодаря которому завтра, надеюсь, мы получим-таки свой кусочек "Молодости"...


И об "онлайн-возврате". Серьезный молодой человек уже провел переписку (иногда прерываемую хохотом) с администратором системы онлайн-бронирования. У меня ощущение, что с ботом, но увидим. Никакой "специальной формы" для отмены билетов на сайте, конечно, не найдено, но есть форма для вопросов и предложений. Задали туда вопрос, мол, как вернуть деньги за билеты? Бот немедля ответил на мейл - нельзя никак, можно только за сутки (!) до сеанса писать письмо и тогдаааа...
"А что если сеанс перенесен?" - спросил молодой человек... Но тихо во "Входящих"...
И на сладкое - та самая распечатка. Особо полюбуйтесь на графу "Фильм". А также попытайтесь найти ответственного, "если что".
В общем, пока что для многих прогресс - это даже не повторное и довольно дилетантское изобретение велосипеда, а удлинение спиц в колесе уже существующего транспортного средства. Но спицы удлиняют крайне выборочно, поэтому велосипед вперед и не едет, хотя отдельные его части и сверкают на солнце, полированные до дыр.

Поэтому спасибо тем, кто, пусть по старинке, но все же решает вопросы и, главное, не боится брать на себя ответственность.
И удачи нам завтра)))